엔씨소프트의 신작 MMORPG '아이온2'가 출시 직후 접속 오류와 수익모델(BM) 논란에 휩싸이면서, 엔씨가 긴급 라이브 방송을 열어 사과했다. 기대작으로 불렸던 신작의 첫날 장애 여파로 엔씨 주가는 15% 가까이 급락했다.

엔씨 아이온2 개발 총괄 김남준 PD는 19일 오후 3시 진행한 긴급 라이브에서 "접속 불가임에도 불구하고 계속 기다려주셨던 분들께 정말 죄송하다"며 "빠르게 처리하고 싶었으나 원인 파악이 너무 늦어진 점 다시 사과드린다"고 말했다. 엔씨는 이날 오후 4시 30분부터 1~2시간가량 임시 점검에 들어가 관련 문제 해결에 나섰다.

아이온2는 이날 0시 오픈 직후부터 약 2시간 동안 로그인 장애가 이어졌다. 특히 사전 예약 당시 캐릭터명을 선점했지만 실제 캐릭터를 생성하지 않은 이용자들은 아예 접속조차 할 수 없는 심각한 문제가 발생했다. 엔씨는 새벽 시간대 해당 버그를 확인한 뒤 공지로 상황을 알렸다.

BM(수익모델)도 도마에 올랐다. 높은 초기 과금 논란이 불거지자 엔씨는 임시 점검 이후 4종 패키지를 상점에서 전면 철회하기로 했다. 논란의 중심이 된 상품(전투 강화 주문서 100장·영혼의 서 50개)은 모든 이용자에게 일괄 제공할 예정이다.

아이온2는 최근 침체된 엔씨 실적을 반등시킬 핵심 라인업으로 꼽혀왔다. 정청래 더불어민주당 대표는 지난 14일 국내 최대 게임 전시회 '지스타 2025'에서 아이온2를 두고 "제가 스타(스타크래프트)는 좀 하는데 이건 정말 재미있다"며 "우리 게임 기술이 최고조에 와 있다는 느낌이 든다"라고 언급한 바 있다.

하지만 이날 엔씨소프트 주가는 전날보다 14.16%(3만2800원) 하락한 19만1700원에 거래를 마감했다.

※주간조선 온라인 기사입니다.