최근 발생한 롯데카드 해킹 사고와 관련해 롯데그룹 측이 "롯데카드는 롯데그룹에 속한 계열사가 아닌데도 불구하고 고객 오인으로 인한 브랜드 가치 훼손이 심각한 수준에 이르고 있다"는 입장을 밝혔다. 

롯데그룹은 21일, "이번 해킹 사고로 인해 롯데는 회복하기 어려운 유무형의 피해를 입고 있다"며 "롯데카드 고객 이탈이 늘어나게 되면 협력 관계를 맺고 있는 롯데 사업장에서의 매출 감소도 불가피하며 무엇보다 롯데카드를 롯데 계열사로 오인하는 고객들이 느끼는 신뢰 하락이 뼈아프다"고 강조했다.

롯데는 지난 2017년 지주사 체제로 전환한 후 금융 계열사 지분 보유가 불가능해지면서 2019년 롯데카드를 사모펀드인 'MBK파트너스'에 매각했다. 현재 롯데카드의 대주주는 MBK지만, 브랜드 영향력 등을 감안해 '롯데카드'라는 옛 사명을 그대로 유지하고 있다. 

이와 관련 롯데그룹은 롯데카드 측에 브랜드 가치 훼손과 고객 신뢰도 하락 등 중대한 피해를 입은 데 대해 항의했으며 지난 18일, 롯데카드가 대표이사 명의의 사과 공문을 보내왔다고 전했다.

조좌진 롯데카드 대표는 '롯데카드 사이버 침해사고에 대한 대표이사 사과'라는 제목의 공문에서 롯데그룹과 임직원, 고객에 대한 사과와 함께 "사고로 인한 혼잡이 종료될 때까지 대표이사로서 끝까지 직접 챙기겠다"고 약속한 것으로 알려진다. 

※주간조선 온라인 기사입니다.